1. Гарантийные обязательства распространяются при условии соблюдения правил использовании и обслуживания  в нижеследующие сроки:
• 1.1 Срок гарантии 12 (двенадцать) месяцев или 3000 (три тысячи) моточасов, что наступит раньше, с момента приемки Товара у Поставщика (при самовывозе Товара Покупателем) или перевозчика.
• 1.2 Покупатель при обнаружении дефектов и/или несоответствия комплектности Товара установленным требованиям (договору) обязан обеспечить его хранение в условиях, предотвращающих ухудшение его технического состояния (качества и комплектности).
• 1.3 Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали, узлы.
2. Претензии по гарантийному обслуживанию Товара не принимаются:
• 2.1 По истечении гарантийных обязательств, установленных в договоре поставки и внесенных в формуляры, паспорта, а также в другую обусловленную контрактом  документацию на изделия, удостоверяющую их качество;
• 2.2 если обнаруженные дефекты явились результатом несоблюдения получателем условий и правил эксплуатации (применения), хранения и транспортирования.
• 2.3 в случае, когда использовались неоригинальные запасные части и комплектующие;
3. Требования по оформлению акта — рекламации:
• 3.1 Целью предъявления актов-рекламаций являются восстановление исправного состояния Товара, и его комплектности, в том числе замена дефектных изделий и их составных частей на новые;
• 3.2 Акт рекламация — это основной документ, подтверждающий поломку или неисправность Товара. Документ должен быть предоставлен при обнаружении дефектов и/или несоответствия комплектности поставленных изделий;
• 3.2 Акт рекламация должен быть предоставлен не позднее 5-ти рабочих дней с момента обнаружения;
• 3.4 Предоставление Акта — рекламации осуществляется по средствам электронной почты на адрес zstechru@mail.ru с копией на global@zstech-corp.ru
• 3.5 Акт рекламации должен быть составлен на специальном фирменном бланке Поставщика, должен быть заверен печатью и подписями сторон, присутствующих при его составлении;
• 3.6 Совместно с актом рекламации должны быть представлены актуальные фотографии поломок, а также фото агрегата, с разных ракурсов, фото «таблички» (шильдик) с указанием заводского номера;
• 3.7 В акте рекламации указывается наименование и адрес получателя, наименование и индекс изделия, его заводской номер, номер транспортного или иного документа, по которому изделие получено, основные дефекты, обнаруженные в изделии, способы их устранения, дата и место составления акта;
• 3.8 Все графы, имеющиеся в образце акта рекламации обязательны для заполнения;
4. Сроки рассмотрения актов рекламаций и выполнения гарантийных обязательств:
• 4.1 Рассмотрение акта — рекламации заводом изготовителем осуществляется в течении 7–ми рабочих дней с момента его получения в электронном виде и получения документов, перечисленных с п. 2.6 настоящего соглашения;
• 4.2 Срок выполнения гарантийных обязательств представителем, в том числе замены неисправных запасных частей, устранения некомплектности и дефектов – составляет от 30-ти до 90-ти рабочих дней.
• 4.3 В случае, когда устранение дефектов требует заводского ремонта или когда восстановить (отремонтировать/осуществить доставку) деталь в срок указанный в п.4.2, по совместному заключению поставщика и заказчика (получателя) невозможно, срок оговаривается дополнительно.
• 4.4 Ответственность Поставщика по гарантийному соглашению ограничивается ремонтом или заменой (по усмотрению Поставщика) компонентов или деталей, определенных во время инспекции Поставщиком как имеющие дефекты материала или изготовления.

Адреса доставки и сервисного обслуживания:

Компания ЗапСпецТех является одним из ведущих поставщиков в России строительного и горного оборудования, дизельных и газовых двигателей для внедорожной техники, промышленных газовых турбин и дизель-электрических локомотивов.

На протяжении почти 20 лет мы помогаем клиентам строить лучший, экологически более безопасный мир, придерживаясь стратегии сокращения выбросов. Исключительная ценность наших передовых продуктов и услуг в сочетании с поддержкой со стороны глобальной дилерской сети помогает клиентам добиваться успеха.

Компания ЗапСпецТех ведет деятельность по всему миру в трех основных сегментах (строительстве, горнодобывающей промышленности, энергетике и транспорте) и предоставляет финансовые и сопутствующие услуги через сегмент финансовых продуктов.